職位描述
售前客服VIP客服互聯(lián)網投資/融資互聯(lián)網金融/小額貸款
崗位職責：
1. 負責數智服務小組的指標管理與實現(xiàn)，以合規(guī)與結果導向為目標，確保最終交付與過程監(jiān)控指標的實現(xiàn)；
2.負責團隊的人員管理，通過員工成長、激勵、保留，鼓勵同事創(chuàng)新，提升同事對團隊于組織的認可度與歸屬感；
3.深入產品與業(yè)務，通過voc/業(yè)務診斷/風險識別等多種方式，反向推動中心支持、產品等職能模塊的優(yōu)化及迭代；
2.負責團隊的人員管理，通過員工成長、激勵、保留，鼓勵同事創(chuàng)新，提升同事對團隊于組織的認可度與歸屬感；
3.深入產品與業(yè)務，通過voc/業(yè)務診斷/風險識別等多種方式，反向推動中心支持、產品等職能模塊的優(yōu)化及迭代；
任職資格：
1.?？萍耙陨蠈W歷; 三年以上互聯(lián)網金融行業(yè)相關工作經驗，2年以上大型客服中心金融客服管理經驗，有帶團隊的經驗
2.具備專業(yè)且豐富的客服知識，有較強的精細化分析與管理能力，良好的數據分析與演示能力
3.具備豐富的項目經驗，具有較強的項目推動和落實能力；
4.有相關認證資質的優(yōu)先，如4PS、COPC、PMP；
2.具備專業(yè)且豐富的客服知識，有較強的精細化分析與管理能力，良好的數據分析與演示能力
3.具備豐富的項目經驗，具有較強的項目推動和落實能力；
4.有相關認證資質的優(yōu)先，如4PS、COPC、PMP；
工作地點
包河區(qū)合肥同程旅行大廈
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安徽省禾澤盛達信息技術有限公司
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藝龍信息技術(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團旗下的同程網絡板塊和藝龍旅行網在2017年底合并而成。同程旅游集團是一個多元化旅游集團，中國領先的在線旅游服務商和一站式旅游預訂平臺，是“中國民營企業(yè)500強”和“中國旅游集團20強”企業(yè)。同程旅游集團下轄同程網絡和同程控股兩大板塊，其中同程網絡業(yè)務涵蓋同程機票、酒店、火車票、汽車票等多項業(yè)務。藝龍旅行網是中國領先的在線旅行服務提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團隊的管理運作，在酒店等領域享有盛譽。合并后，同程藝龍定位于領先的在線旅行服務平臺，將同程網絡和藝龍各自核心業(yè)務優(yōu)勢互補，并占有微信錢包中機票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費會員，2017年服務超過五億人次，合并交易額超過千億人民幣，并已實現(xiàn)年超過五億人民幣的規(guī)?；?/div>公司主頁