職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服商寫(xiě)項(xiàng)目客服滿意度物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 推進(jìn)寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目的多業(yè)權(quán)收費(fèi)工作，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；
2. 推動(dòng)實(shí)施商業(yè)項(xiàng)目的客戶服務(wù)流程，包括但不限于客戶咨詢、問(wèn)題解決及客戶反饋；
3. 監(jiān)督和管理客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平；
4. 定期與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，保障客戶服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期；
5. 處理緊急事件，確?？蛻舴?wù)流程的有效執(zhí)行。
任職要求：
1. 有寫(xiě)字樓、商業(yè)職能客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 擁有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶咨詢和問(wèn)題；
3. 對(duì)寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目有深入理解，能夠把握客戶需求；
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持專業(yè)性；
5. 能夠在壓力下保持冷靜，有效處理突發(fā)事件。
1. 推進(jìn)寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目的多業(yè)權(quán)收費(fèi)工作，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；
2. 推動(dòng)實(shí)施商業(yè)項(xiàng)目的客戶服務(wù)流程，包括但不限于客戶咨詢、問(wèn)題解決及客戶反饋；
3. 監(jiān)督和管理客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平；
4. 定期與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，保障客戶服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期；
5. 處理緊急事件，確?？蛻舴?wù)流程的有效執(zhí)行。
任職要求：
1. 有寫(xiě)字樓、商業(yè)職能客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 擁有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶咨詢和問(wèn)題；
3. 對(duì)寫(xiě)字樓、商業(yè)項(xiàng)目有深入理解，能夠把握客戶需求；
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持專業(yè)性；
5. 能夠在壓力下保持冷靜，有效處理突發(fā)事件。
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)光年中心寫(xiě)字樓
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張玉青/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國(guó)。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：00960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)15年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)，多年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。龍湖集團(tuán)構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展模式，聚焦開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大板塊，發(fā)揮地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理、智慧營(yíng)造五大航道協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)一二線高能級(jí)城市的全面布局。與此同時(shí)，龍湖持續(xù)提升各航道行活能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為正的內(nèi)生式增長(zhǎng)，并不斷優(yōu)化提升資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com
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