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知名電商官方平臺客服+純打字無銷售

5000-7000元
  • 洛陽澗西區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 通過在線打字 的方式，受理和處理商家提出的咨詢與投訴；
2. 負(fù)責(zé)平臺與商家之間的信息通道，保障商家網(wǎng)店的開通、店鋪與商品的管理、運(yùn)營、維護(hù)、結(jié)算等線上運(yùn)營穩(wěn)定，持續(xù)提升商家在平臺的服務(wù)水平；
3. 通過在線打字的方式，針對平臺規(guī)則產(chǎn)生的商家違規(guī)處罰進(jìn)行服務(wù)與問題解決；
4. 針對無法解答的問題，負(fù)責(zé)將問題流轉(zhuǎn)至對口職能部門處理，跟進(jìn)問題的處理進(jìn)度與職能反饋，回復(fù)商家并完結(jié)；
5. 從商家常遇問題中，分析和挖掘商家需求，提出平臺優(yōu)化建議；
6. 與公司各部門有效配合，快速有效的解決遇到的問題及突發(fā)事件，及時處理投訴、反饋、建議；
任職資格：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、中專高中及以上學(xué)歷
3、中文輸入速度50字/分以上；溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，責(zé)任心，善于學(xué)習(xí)，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識；
5、能接受排班和夜班
上班時間：早8點(diǎn)-晚11點(diǎn)，8小時排班制，月休6天，法定節(jié)假日3倍薪資。
薪資待遇：底薪2500+績效1000+提成（提成就說在線接待量）綜合薪資4000-6000.
工作地點(diǎn)：澗西區(qū)中州西路與長春路交叉口洛銅034街坊

工作地點(diǎn)

洛陽澗西區(qū)洛銅034街坊南區(qū)4棟3樓整層聲谷科技

職位發(fā)布者

崔女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南聲谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
河南聲谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技服務(wù)型企業(yè)；公司自成立之日起就致力于金融、通信服務(wù)領(lǐng)域，為金融及通信行業(yè)提供運(yùn)營管理系統(tǒng)與服務(wù)、呼叫服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)、人力資源招聘管理系統(tǒng)與服務(wù)；全國呼叫中心座席2000個，洛陽職場坐席近800個，運(yùn)營高效；公司擁有近50人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其中本科以上占70%以上，為公司自主技術(shù)研發(fā)墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略合作伙伴：河南省團(tuán)委、河南移動、河南商專、河南輕工業(yè)學(xué)院、洛陽機(jī)車技師學(xué)院、洛陽財經(jīng)學(xué)校等。業(yè)務(wù)合作伙伴：山東移動、河北移動、甘肅電信、浙江移動、河南電信、河南移動、百年人壽、泰康人壽、北大方正人壽、太平人壽等。
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