職位描述
售后客服售前客服全白班咨詢服務(wù)熱線咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 客戶咨詢解答：通過企業(yè)微信、快速響應(yīng)客戶咨詢，專業(yè)解答售后等問題，提供清晰準(zhǔn)確的解決方案；
2. 投訴處理：耐心傾聽客戶不滿，安撫情緒，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，高效解決客訴，化抱怨為信任；
3. 訂單跟進：實時跟蹤訂單狀態(tài)，主動反饋異常情況，
4. 數(shù)據(jù)整理：每日記錄客戶問題與反饋，整理分析高頻咨詢點，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程 。
1. 客戶咨詢解答：通過企業(yè)微信、快速響應(yīng)客戶咨詢，專業(yè)解答售后等問題，提供清晰準(zhǔn)確的解決方案；
2. 投訴處理：耐心傾聽客戶不滿，安撫情緒，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，高效解決客訴，化抱怨為信任；
3. 訂單跟進：實時跟蹤訂單狀態(tài)，主動反饋異常情況，
4. 數(shù)據(jù)整理：每日記錄客戶問題與反饋，整理分析高頻咨詢點，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程 。
薪資構(gòu)成：試崗7天，若正常入職，工資從 試崗第1天 開始計算；
試用期（2個月）：無責(zé)底薪3000+服務(wù)費+獎金，表現(xiàn)優(yōu)異者，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；
轉(zhuǎn)正后：無責(zé)3500+服務(wù)費+獎金，綜合薪資7k-8k,上不封頂?。?/div>
試用期（2個月）：無責(zé)底薪3000+服務(wù)費+獎金，表現(xiàn)優(yōu)異者，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；
轉(zhuǎn)正后：無責(zé)3500+服務(wù)費+獎金，綜合薪資7k-8k,上不封頂?。?/div>
福利：帶薪年假20天+，不定時獎金、下午茶。團建，聚餐，帶薪旅游，節(jié)假日禮品，早下班福利，以及五險哦~
工作地點
河南省洛陽市洛龍區(qū)王城大道與開元大道交叉口2310
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河南耀臻電子商務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
崔先生/總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
河南耀臻電子商務(wù)有限公司招聘電話客服任職要求:一:1:18到35歲，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，有無經(jīng)驗均可，公司免費培訓(xùn)上崗。2:踏實穩(wěn)定，有責(zé)任心，對事認(rèn)真對人熱情二:工作時間:早上9:00-中午12.00午休1.5小時下午1.30-下午6點三:薪資待遇:底薪3500+日獎金+高額提成，綜合工資輕松月入7000以上，良好的晉升空間。福利待遇:五險一金，4天休息，每月團建，每季度外出旅游，所有出行費用公司出資節(jié)假日帶薪休假(產(chǎn)假、婚假)四:工作內(nèi)容:話務(wù)員五:工作環(huán)境:室內(nèi)工作，無需外出，舒適的空調(diào)辦公區(qū)，專屬工位六:公司描述:地址洛龍區(qū)國寶大廈距離地鐵站500米，上下班非常方便，都是朝氣蓬勃有活力的年輕人，沒有勾心斗角，工作氛圍和諧有愛，老板非常 nice，快快樂樂工作、開開心心上班。公司標(biāo)語:招有志之士、聘有意之人。不要以為你不是千里馬，其實你只是少了一個伯樂。人生最可怕的不是月薪3000!而且是去年3000，今年3000，五年后還3000，并且月薪3000比月薪3萬還忙!又窮又忙的工作是最沒前途的!當(dāng)你不知道做什么的時候，來找我，我能讓你明白什么是未來可期。來耀臻突破自己，給自己一次夢想成真的機會，歡迎各位精英加入!!!聯(lián)系電話:18211966162
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