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工作職責(zé)
1、處理客戶投訴：負責(zé)接收和處理客戶投訴，并及時回復(fù)客戶，通過分析客戶投訴原因，確定問題根源，制定解決方案；
2、分析質(zhì)量問題：通過收集、整理和分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)，包括客戶投訴、生產(chǎn)過程中的異常情況等，找出質(zhì)量問題的共性和趨勢，并形成報告；
3、解決質(zhì)量問題：針對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的改進措施和計劃，并與相關(guān)部門合作，推動問題的解決；
4、實施質(zhì)量改進：制定和實施質(zhì)量改進計劃，包括培訓(xùn)員工，制定和實施質(zhì)量測試標準、流程和程序等，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的需求和要求；
5、客戶溝通：與客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求和意見，并及時反饋給相關(guān)部門，以改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；
6、質(zhì)量審核：定期進行質(zhì)量審核，評估質(zhì)量系統(tǒng)的有效性和符合性，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題和改進機會，并提出建議和措施；
7、質(zhì)量培訓(xùn)：為員工提供相關(guān)的質(zhì)量知識和技能培訓(xùn)，提高員工對質(zhì)量的認識和質(zhì)量控制的能力；
8、質(zhì)量報告和分析：定期編制質(zhì)量報告，分析和匯總產(chǎn)品質(zhì)量狀況和改進效果，已提供管理層參考金額決策。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、有相關(guān)客訴質(zhì)量管理經(jīng)驗3年以上（鋰電池經(jīng)驗優(yōu)先）
3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力