1、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量問題的處理以及售后質(zhì)量缺陷的信息收集、傳遞、統(tǒng)計(jì)、分析,組織糾正預(yù)防措施的制定、實(shí)施并跟蹤、驗(yàn)證。
2、客戶投訴立即響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)給出臨時(shí)措施,8小時(shí)給出處理方案;2天內(nèi)完成質(zhì)量問題的關(guān)閉。
3、負(fù)責(zé)客戶售后索賠的責(zé)任判定及考核。
4、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量協(xié)議的評審(識(shí)別客戶協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)條款,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo))和簽訂。
5、負(fù)責(zé)客戶退貨產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)確認(rèn)和處理關(guān)閉工作。
職位福利:節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)