職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)家具/家居/家電
主要職責(zé):售后處理退換貨，投訴處理等
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺店鋪用戶信息收集及訂單處理;
2、及時、專業(yè)的解答用戶所反饋的相關(guān)問題;
3、全流程跟進用戶訂單處理進度，確保訂單及時閉環(huán)。
4、售后處理退換貨，投訴處理等。
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺店鋪用戶信息收集及訂單處理;
2、及時、專業(yè)的解答用戶所反饋的相關(guān)問題;
3、全流程跟進用戶訂單處理進度，確保訂單及時閉環(huán)。
4、售后處理退換貨，投訴處理等。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生;
2、團隊意識較強，服務(wù)意識較強，能夠吃苦耐勞;
3、期望在電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生;
2、團隊意識較強，服務(wù)意識較強，能夠吃苦耐勞;
3、期望在電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
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了解我們:
公司薪資:底薪+績效+補貼，合理的薪酬體系，讓文祺大家庭的每個成員都能夠通過自己的努力獲得豐厚的報酬。
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福利待遇:國家規(guī)定合法節(jié)假日+旅游+團建+生日會+季度聚餐+節(jié)日福利。
發(fā)展空間:公司具備完善的培訓(xùn)和新人培養(yǎng)體系，內(nèi)部晉升發(fā)展空間大。
公司氣氛:來公司感受活力、上進、和睦、人性的團隊!誠邀獨特的您共搏精彩未來。
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工作地點
鄭州中原區(qū)河南中晟互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客大廈3樓
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職位發(fā)布者
鄭雅馨/人事主管
昨日活躍立即溝通
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年，主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米，團隊規(guī)模300人以上。自成立以來，公司始終堅持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的使命，以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊，成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內(nèi)主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時持續(xù)關(guān)注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓(xùn)、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓(xùn)及內(nèi)部晉升計劃，為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺。回顧過去，第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績，為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；放眼未來，第二個7年已經(jīng)開啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開拓進取的態(tài)度跨越新的起點，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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