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物業(yè)客服管家：
崗位職責(zé)：
1、以業(yè)主服務(wù)總接口，提供全方位的管家服務(wù)，全面響應(yīng)業(yè)主各類需求，處理業(yè)主投訴與建議。
2、熟知業(yè)主信息，提供可實施的個性化生活服務(wù)需求，定制高端服務(wù)需求等。
3、協(xié)助業(yè)主制定對房屋狀況、園林綠化、車輛的定期檢查與養(yǎng)護(hù)安排計劃。
4、執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)情況，第一時間協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行處置，推動問題高效解決并落實改進(jìn)。
5、協(xié)助組織區(qū)域內(nèi)文化活動，促進(jìn)鄰里互動，營造溫情和諧的氛圍，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬至大專），良好的中英文表達(dá)能力，有酒店管理、物業(yè)管理、商務(wù)服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、接受應(yīng)屆畢業(yè)生或有2-3年經(jīng)驗者的優(yōu)秀青年，身高形象需符合高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，禮儀規(guī)范，具備良好的親和力與服務(wù)形象。
3、有高端住宅/星級酒店/私人管家或高端會所服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)先。
4、具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識與應(yīng)變能力、能熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的抗壓能力與情緒管理能力，處事沉穩(wěn)、細(xì)致。
5、嚴(yán)守保密協(xié)議，尊重業(yè)主隱私，具備高度的職業(yè)操守和誠信原則。