工作職責(zé)
1、主動迎接客戶,解答客戶咨詢,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理客戶投訴;
2、引導(dǎo)分流客戶,維持網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序,合理利用柜臺、自助設(shè)備、智能設(shè)備等資源;
3、初步挖掘客戶需求,轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶給經(jīng)理提供產(chǎn)品服務(wù);
4、維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;
崗位要求
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷。
2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn):不限,有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu),無行業(yè)不良記錄。
3、職業(yè)形象:儀表端莊,形象健康、良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的親和力。4、勝任素質(zhì):有較高的工作熱情,具備良好的語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力,紀(jì)律及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)。
薪酬:基本工資+獎金,稅后3.6K-5K(按綜合能力定薪)福利(五險(xiǎn)一金、各種補(bǔ)貼等):入職即購買六險(xiǎn)一金、技能培訓(xùn):專業(yè)的崗前培訓(xùn)、循序漸進(jìn)的職業(yè)能力提升培訓(xùn);
享受生日福利、過節(jié)費(fèi)、帶薪年假,防暑降溫費(fèi)、年度體檢等各項(xiàng)福利;
此崗位為外包項(xiàng)目崗位,表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為銀行編制。