工作內(nèi)容及職責:
1、負責公司內(nèi)部質(zhì)量問題的收集、整理、分析、匯報、組織整改解決;
2、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品,并制定整改措施,保證問題整改的有效性;
3、負責檢具的定期點檢抽查、校準送檢及標準化管理,監(jiān)督維護保養(yǎng)等工作,保證檢具完好使用;
4、負責對接收到的顧客抱怨問題點、退回產(chǎn)品、流出PPM的原因調(diào)查分析,并確定其處置方案,跟蹤落實整改措施以及客戶端的8D報告,并反饋客戶;
5、負責客戶投訴問題的溝通、確認并反饋到相關部門,判定是否需要采取糾正措施需求;
6、負責組織客訴質(zhì)量問題會議,完成客戶抱怨的分析、整改、效果確認以及回復8D與相關報告的工作;
7、負責售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析,統(tǒng)計相關質(zhì)量數(shù)據(jù),繪制圖表,完成月度客戶投訴總結并上報,進行系統(tǒng)識別,以便制定糾正措施,以便消除同類產(chǎn)品或過程質(zhì)量問題。
職位福利:五險一金、包吃、周末雙休、無官僚風氣