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崗位職責(zé)：
1、制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)內(nèi)所有住宿單元的房務(wù)操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔規(guī)范、安全規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案；
2、管理布草（床單、被套、毛巾等）的收發(fā)、洗滌（自營或外包管理）、熨燙、儲(chǔ)存、盤點(diǎn)、報(bào)損及補(bǔ)充工作，確保布草供應(yīng)充足、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、周轉(zhuǎn)高效；
3、管理客用消耗品（洗浴用品、紙巾、茶包咖啡等）的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點(diǎn)和成本控制；
4、負(fù)責(zé)房務(wù)部倉庫的管理，包括清潔用品、布草、客耗品等物料的入庫、存儲(chǔ)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)和庫存控制；
5、制定并實(shí)施有效的培訓(xùn)計(jì)劃，確保所有員工熟練掌握崗位技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)及景區(qū)規(guī)章制度，尤其注重新員工入職培訓(xùn)和季節(jié)性臨時(shí)工培訓(xùn)；
6、建立并執(zhí)行嚴(yán)格的客房清潔質(zhì)量檢查體系（如三級(jí)查房制度：服務(wù)員自查、領(lǐng)班普查、主管/經(jīng)理抽查），確保每間客房在客人入住前達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；
7、負(fù)責(zé)編制房務(wù)部年度、月度運(yùn)營預(yù)算（人力成本、清潔物料、布草損耗、客耗品、洗滌費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)等），并嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本在預(yù)算范圍內(nèi)；
8、與前廳部保持密切溝通協(xié)作，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新，高效安排客房清潔順序（尤其是趕房），協(xié)調(diào)處理特殊客人需求（如提前入住、延遲退房、換房等）。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上高星級(jí)酒店或大型度假村/景區(qū)房務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上擔(dān)任房務(wù)部經(jīng)理或同等職位經(jīng)驗(yàn)；
3、 有管理分散式、多業(yè)態(tài)（如酒店+民宿/木屋）住宿項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；有景區(qū)或度假型物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、精通客房清潔與保養(yǎng)技術(shù)、布草管理、洗衣房運(yùn)營（如適用）、成本控制方法。
4、熟悉質(zhì)量管理體系與方法（查房標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢流程、賓客滿意度提升）。