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崗位職責：
1.負責來店客戶的售后服務接待，按流程為客提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務的咨詢和處理
2.嚴格按照服務核心流程的要求工作，負責接待客戶、預檢車輛、初步診斷故障、制作時間表、估算時間、跟蹤維修進度、結算和交付車輛。
3.負責維修過程中的溝通和質量控制。
4.負責向客戶交付車輛和結算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，以保持良好的客戶關系。
6.能夠發(fā)現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務。
崗位要求：
1.大專以上學歷
2.溝通協(xié)調能力強，思維敏捷
3.良好的分析和解決問題的能力
4.了解維修技術，熟悉商品知識
5.有良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。
6.有高度的責任感和良好的團隊服務精神。
7.有4S工廠相關工作經驗者優(yōu)先
汽車品牌：一汽大眾
福利：五險一金，定期團建，生日禮品，免費午餐，工齡補貼
工作時間：8:30-17:30