職位描述
售后客服售前客服網絡客服倒班制電子商務
崗位職責
1、負責線上平臺客戶接待，可以獨擋一面以真誠的服務態(tài)度和銷售技巧解答疑問，促成交易；
2、負責售前支持，產品介紹，引導客戶達成交易；
3、負責售中跟蹤，客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；對發(fā)出的貨物進行有效跟蹤處理；
4、負責售后服務，客戶反饋問題處理，中差評、退換貨、投訴處理等；
5、負責相關工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，配合店鋪做好老客戶維護；
6、負責統(tǒng)計每天客戶所提出的問題，從而對產品及服務提高一個更好的檔次，能讓客戶有一個完善的體驗。
任職資格
1、熱情主動有耐心，主動意識強；
2、打字速度不低于60字每分鐘
3、對線上購物有一定的了解；
4、有挑戰(zhàn)精神,能承受工作壓力!敢于挑戰(zhàn)高薪! 具工作強烈的工作激情優(yōu)先!
5、穩(wěn)定性高，有長期發(fā)展者優(yōu)先；
6、能適應早晚班。
職位福利：五險一金、績效獎金、定期團建、出差補貼、員工食堂、優(yōu)秀員工獎金
工作地點
濟南歷城區(qū)福瑞達智美科創(chuàng)園
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職位發(fā)布者
李麗娟/人事經理
立即溝通
山東福瑞達生物股份有限公司
山東福瑞達生物股份有限公司（簡稱“福瑞達生物股份”）是山東福瑞達醫(yī)藥集團下屬企業(yè)，成立于 1998年，是山東省化妝品行業(yè)龍頭企業(yè)、專精特新企業(yè)、瞪羚企業(yè)、高新技術企業(yè)。是國內最早進行玻尿酸、聚谷氨酸成分護膚品的研發(fā)、生產、品牌營銷及ODM/OEM的化妝品科技企業(yè)。妝藥同源，科技美膚。依托福瑞達醫(yī)藥集團強大的研發(fā)能力，率先開啟中國“玻尿酸+”科技護膚時代，在玻尿酸護膚、微生態(tài)護膚、精準護膚、精油養(yǎng)膚、中草藥植物護膚等技術領域全面突破。擁有國內首個專研玻尿酸護膚品牌“頤蓮”、專研微生態(tài)科學護膚品牌“璦爾博士”、高端量膚定制品牌“善顏”、專注薰衣草精油科學養(yǎng)膚品牌“伊帕爾汗”、專注養(yǎng)膚底妝品牌“UMT”、專研弱敏感肌健康護理品牌“詮潤”、專注抗衰美膚品牌“貝潤”、專研中草藥護膚品牌“最媄”、專注眼部護理品牌“心生愛目”等多個品牌。全產業(yè)生態(tài)，護膚實力派。經過20多年發(fā)展，福瑞達生物股份已構筑起從技術研發(fā)、智能制造到工業(yè)旅游、品牌孵化的化妝品全產業(yè)生態(tài)鏈。在建項目健康護理產業(yè)園，面積11.2萬平方米，致力打造成為世界領先的化妝品科創(chuàng)中心、品牌孵化基地和產業(yè)集聚平臺。面向未來，福瑞達生物股份將以健康護理產業(yè)園為依托，持續(xù)加大研發(fā)投入，傾力打造中國化妝品高端品牌。以“為人類美好生活創(chuàng)造美”為使命，努力發(fā)展成為妝藥同源、業(yè)態(tài)智聯(lián)的引領者。
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