1、負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶發(fā)展月度、季度、年度 工作規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理,與用 戶建立良好關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶運(yùn)營做好準(zhǔn)備;
4、負(fù)責(zé)交付滿意度、車主訪談、關(guān)鍵意見客戶運(yùn)營等;
5、負(fù)責(zé)車主俱樂部、保客、社群運(yùn)營,推動(dòng)用戶增購及老帶新全員營銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長。
任職要求:
1、具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和市場營銷相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,能夠制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷及滿意度管理,能夠推動(dòng)用戶增購及老帶新;
4、負(fù)責(zé)??突顒?dòng)的開展,做好車主運(yùn)營,完善車主畫像,推動(dòng)全員營銷