主要工作內容:
1. 負責流式細胞儀調試、驗收及現(xiàn)場操作培訓,保障設備正常運行。
2. 為醫(yī)院、高校、科研院所、第三方檢測等客戶提供流式實驗技術支持,包括樣本處理、抗體選擇、染色方案、上機檢測及結果分析。
3. 負責配套試劑、耗材的應用講解、產(chǎn)品演示及實驗方案優(yōu)化。
4. 協(xié)助銷售完成售前技術交流、方案講解、樣機演示、標書技術應答。
5. 處理客戶售后問題:儀器故障排查、實驗問題答疑、數(shù)據(jù)解讀與售后回訪。
6. 開展內部及客戶端的流式技術培訓,整理實驗SOP、常見問題庫、應用案例。
7. 收集市場與競品信息,反饋客戶需求,協(xié)助完善產(chǎn)品與服務體系。
崗位職責:
1. 對所負責區(qū)域/客戶的流式技術服務及時性、滿意度負責。
2. 規(guī)范完成儀器安裝、培訓、維護及技術文檔記錄。
3. 解決客戶在流式檢測中遇到的實驗問題、數(shù)據(jù)異常、結果解讀等技術難題。
4. 配合銷售完成項目跟進、技術支持與客戶維護,提升客戶粘性。
5. 維護公司品牌形象,保證技術服務專業(yè)、規(guī)范、高效。
6. 及時反饋重大技術問題,提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1. 專業(yè)背景:生物學、醫(yī)學檢驗、生物技術、基礎醫(yī)學、免疫學等相關專業(yè),本科及以上學歷。
2. 經(jīng)驗要求:
- 有1年及以上流式細胞儀實操/應用/技術支持工作經(jīng)驗優(yōu)先;
- 熟悉主流品牌流式細胞儀原理、操作與應用者優(yōu)先;
- 有試劑耗材、醫(yī)療器械行業(yè)技術支持經(jīng)驗優(yōu)先。
3. 技能要求:
- 熟練掌握流式細胞術基本原理、樣本制備、染色方案、數(shù)據(jù)分析軟件使用;
- 能獨立完成流式實驗設計、結果分析與問題排查;
- 具備良好的溝通表達、培訓講解與臨場應變能力。
4. 其他要求:
- 能接受出差,適應客戶現(xiàn)場服務;
- 工作認真負責,學習能力強,有服務意識與團隊協(xié)作精神;
- 持有駕照、能獨立駕車者優(yōu)先。