職位描述
售后客服全白班咨詢服務電子商務互聯(lián)網(wǎng)
有英語四級即可！！有英語四級即可??！有英語四級即可?。?/div>【崗位職責】
崗位:AE跨境客服專員
1、接收客戶線上郵件需求，并根據(jù)業(yè)務流程要求通過郵件形式為客戶在網(wǎng)站上的糾紛爭議提供解決方案
2、一站式為客戶提供服務，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結果。
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務解決能力，推進前端業(yè)務優(yōu)化；
2、一站式為客戶提供服務，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結果。
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務解決能力，推進前端業(yè)務優(yōu)化；
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，20-35歲，專業(yè)不限?？缇畴娚唐脚_、客服、售后糾紛相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具備基礎英文讀寫能力，可以流暢讀寫；CET4/6， 商務英語證書持有者優(yōu)先
3、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件。
4、同理心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題；
5、具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進行及時地反饋。
1、大專及以上學歷，20-35歲，專業(yè)不限?？缇畴娚唐脚_、客服、售后糾紛相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、具備基礎英文讀寫能力，可以流暢讀寫；CET4/6， 商務英語證書持有者優(yōu)先
3、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件。
4、同理心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題；
5、具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進行及時地反饋。
【工作時間】
9:00am-18:00pm，
9:00am-18:00pm，
做六休一（超出當月法定工作日天數(shù)，按照1.5倍工資）無夜班。
【福利】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工購買五險一金；
2、入職滿一年享受帶薪年假；
3、親情津貼、年終獎、住宿補貼、餐補等；
4、住宿：提供3個月過渡宿舍；（不住宿給予300元住宿補貼，在職每個月都有）
5、團隊活動：不定期組織各類業(yè)務、團建活動等。
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工購買五險一金；
2、入職滿一年享受帶薪年假；
3、親情津貼、年終獎、住宿補貼、餐補等；
4、住宿：提供3個月過渡宿舍；（不住宿給予300元住宿補貼，在職每個月都有）
5、團隊活動：不定期組織各類業(yè)務、團建活動等。
【崗位晉升】
提供“專業(yè)+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
項目預期規(guī)模2000人+，管理崗位配比1:30，職位晉升空間大。
提供“專業(yè)+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
項目預期規(guī)模2000人+，管理崗位配比1:30，職位晉升空間大。
面試地點：鄭州市鄭東新區(qū)河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C座4層
工作地點
鄭州中牟縣河南地礦科技產(chǎn)業(yè)園C棟
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職位發(fā)布者
郭越/人事
當前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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