職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)KPI指標(biāo)提升，制定組內(nèi)工作計(jì)劃；
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)水準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)組內(nèi)有意向晉升管理人員；
5、負(fù)責(zé)解答員工疑問(wèn)，鼓舞組內(nèi)成員，控制組內(nèi)流失
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有同類管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好溝通能力和管理技巧，具有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)2年以上
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有責(zé)任心、上進(jìn)心；
4、能夠熟練使用各種office辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5、承受一定的工作強(qiáng)度和壓力，愿意與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)；
薪資范圍：4000-8000元/月
月休：6-8天
班次：7*24小時(shí)
工作地點(diǎn)
山東省德州市德城區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)袁橋鎮(zhèn)東方紅東路6596號(hào)
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職位發(fā)布者
白帆/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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