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【崗位職責(zé)】：
1. 全面負(fù)責(zé)抖音來(lái)客平臺(tái)的在線和電話咨詢回復(fù)，解答用戶關(guān)于染發(fā)、頭療等團(tuán)購(gòu)套餐的疑問(wèn)，引導(dǎo)下單，提升下單轉(zhuǎn)化率。
2. 高效處理訂單核銷、預(yù)約、改期等售中問(wèn)題，以及客戶投訴、退款等售后事宜，確?？蛻魸M意度。
3. 主動(dòng)聯(lián)系并跟進(jìn)后臺(tái)咨詢客戶，專業(yè)介紹服務(wù)項(xiàng)目與門店優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)邀約并引導(dǎo)至就近直營(yíng)門店體驗(yàn)，完成銷售閉環(huán)。
4. 有效篩選并初步接洽后臺(tái)的招商合作意向咨詢，記錄關(guān)鍵信息并及時(shí)轉(zhuǎn)交至招商部門，助力業(yè)務(wù)拓展。
5. 定期整理客戶常見(jiàn)問(wèn)題、投訴建議并形成報(bào)告，反饋給運(yùn)營(yíng)及門店團(tuán)隊(duì)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
6. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

【崗位要求】：
1.有電商平臺(tái)客服、本地生活服務(wù)（餐飲\酒旅\麗人）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉美團(tuán)抖音等平臺(tái)團(tuán)購(gòu)核銷流程或門店運(yùn)營(yíng)者加分；
3.具有服務(wù)意識(shí)，做事認(rèn)真細(xì)心、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，溝通表達(dá)能力好，具有親和力；
4.反應(yīng)敏捷，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
【福利待遇】：
1、薪資：底薪+績(jī)效+提成，綜合5000-7000元/月；
2、每月15號(hào)發(fā)工資；