崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有重點(diǎn)客戶(hù)的日常關(guān)系維護(hù)與深度服務(wù)工作,建立穩(wěn)定、信任的客戶(hù)關(guān)系。
2. 及時(shí)響應(yīng)并處理客戶(hù)咨詢(xún)、訂單跟進(jìn)及非技術(shù)性問(wèn)題,確??蛻?hù)需求內(nèi)部有效傳遞與閉環(huán)。
3. 定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)與滿(mǎn)意度調(diào)研,收集客戶(hù)反饋與市場(chǎng)信息,為服務(wù)改進(jìn)與市場(chǎng)決策提供支持。
4. 協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶(hù)技術(shù)交流會(huì)、行業(yè)展會(huì)及客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),提升客戶(hù)黏性與品牌忠誠(chéng)度。
5. 協(xié)同渠道、技術(shù)、生產(chǎn)部門(mén),確??蛻?hù)項(xiàng)目順利推進(jìn),提升整體客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 具備2-3年B2B或制造業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有鎂合金壓鑄行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心素質(zhì)要求:為人正直誠(chéng)信,責(zé)任心強(qiáng);具備高情商,深諳人情世故與商務(wù)禮儀,溝通協(xié)調(diào)能力出色。
4. 擁有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與良好的抗壓能力,能夠靈活、得體地處理各類(lèi)客戶(hù)關(guān)系。
5. 對(duì)制造業(yè)(尤其是鎂合金壓鑄行業(yè))有學(xué)習(xí)熱情,具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。
規(guī)劃:前期在河南鶴壁,后期主要在天津工作(1人)。前期在河南鶴壁,后期主要在無(wú)錫工作(1人) 晉升方向:渠道經(jīng)理→片區(qū)渠道負(fù)責(zé)人