崗位職責(zé):
1.接待來訪患者,為患者辦理就醫(yī)登記手續(xù);
2.協(xié)調(diào)對客服務(wù),并與相關(guān)部門溝通聯(lián)系;
3.接待投訴客人,解決不了的問題及時上報主管;
4.回訪系統(tǒng)內(nèi)老顧客邀約到院就診;
5.迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問詢(包括介紹醫(yī)院服務(wù)信息、醫(yī)生信息等);
6.處理客人留言以及禮品分發(fā);
7.在工作中遵守服務(wù)流程,執(zhí)情禮貌,服務(wù)水平達(dá)到醫(yī)院星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷總結(jié)提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)院形象;
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作等。
崗位要求:
1.年齡35歲以下,有過前臺工作經(jīng)驗、大專以上學(xué)歷,身高160CM以上,形象好氣質(zhì)佳、有親和力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),;
2.具有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;
3.為人正直熱情,富有愛心、責(zé)任心。
福利待遇:
1.專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制、完善的晉升機(jī)制、豐富的員工活動;
2.三餐免費(餐標(biāo)高)、五險一金、帶薪年假、滿勤獎金、工齡工資、住房補(bǔ)貼(外地)、節(jié)日福利、定期體檢、診牙福利等。
工作地址:哈爾濱市南崗區(qū)文昌街22號-優(yōu)諾口腔文昌機(jī)構(gòu)