工作職責(zé)
1.基于直播電商場(chǎng)景及關(guān)聯(lián)商品/店鋪等信息，負(fù)責(zé)直播投訴內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)治理，包括風(fēng)險(xiǎn)策略制定、規(guī)則撰寫等，協(xié)助完成治理目標(biāo)；
2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析、核心指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)投訴場(chǎng)景進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)及問(wèn)題下鉆，提出有效治理方案，推動(dòng)投訴風(fēng)險(xiǎn)有效管控與治理規(guī)則的完善。
3.基于直播風(fēng)險(xiǎn)分析與問(wèn)題表現(xiàn)定期輸出風(fēng)險(xiǎn)周報(bào)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的快速解決，有效降低用戶投訴負(fù)反饋指標(biāo)。
任職資格
1.至少2年以上風(fēng)控、直播、電商治理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備直播電商治理及投訴治理等策略運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.數(shù)據(jù)敏感度高，熟練掌握sql/excel等數(shù)據(jù)分析工具，具備豐富的風(fēng)險(xiǎn)策略分析經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的溝通協(xié)作能力與問(wèn)題解決能力，以目標(biāo)為導(dǎo)向，主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，拿到預(yù)期結(jié)果。