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400-885-9898
更新于 7月8日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

4000-7000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

策劃普通話(huà)售后客服全白班非銷(xiāo)售客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
  • 崗位職責(zé)：
  • 1、按大眾銷(xiāo)售流程的要求進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào)，用以監(jiān)督企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度；
  • 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴受理與跟蹤，并對(duì)每次投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄與歸檔，統(tǒng)計(jì)回訪(fǎng)數(shù)據(jù)，制作報(bào)表,維護(hù)、整理客戶(hù)資料；
  • 3、觀(guān)察和分析市場(chǎng)上客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，以便迅速向相關(guān)部門(mén)提供出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；
  • 4、根據(jù)市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃，積極做好各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持工作。
  • 新車(chē)及維修保養(yǎng)客戶(hù)的回訪(fǎng)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意度：
  • 5、其他公司要求工作。
  • 任職要求：
  • 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
  • 2、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)；
  • 具備技能：熟練使用辦公自動(dòng)化軟件、電話(huà)溝通技巧，良好的顧客服務(wù)理念。
  • 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，溝通能力好；
職位福利：年底雙薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、包吃

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)化工路98號(hào)

職位發(fā)布者

劉女士/人力資源主管

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo河南省神通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
河南省神通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2012年4月18日，位于鄭州市高新區(qū)化工路98號(hào)河南潤(rùn)眾汽車(chē)集團(tuán)大院內(nèi)。公司集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、喜悅客服、零部件供應(yīng)、喜悅二手車(chē)交易、代辦保險(xiǎn)理賠、購(gòu)置稅辦理、上牌業(yè)務(wù)、分期業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)“十項(xiàng)功能”集于一體的全新標(biāo)準(zhǔn)旗艦店。公司致力于真誠(chéng)服務(wù)廣大消費(fèi)者為己任，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、全方位”的服務(wù)理念。秉承“以?xún)r(jià)換量、以質(zhì)換量”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。竭誠(chéng)為廣大新老客戶(hù)朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。買(mǎi)車(chē)，河南神通店為您提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！入職，河南神通店為您搭建成長(zhǎng)、成功的平臺(tái)！公司地址：鄭州市高新區(qū)化工路與西三環(huán)路交叉口向西3公里路北、地鐵1號(hào)線(xiàn)蘭寨站下車(chē)向東500米路北。咨詢(xún)電話(huà)：0371-89916572、13838106728劉女士。
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