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崗位職責(zé)：
1、高端用戶交付管理，致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗(yàn);
2、 交付前協(xié)助銷售與用戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、家充樁及尾款支付溝通等；
3、用戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成資料收集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌、鐵牌辦理等業(yè)務(wù)，讓用戶體驗(yàn)高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務(wù)；
4、主動(dòng)介紹并及時(shí)解答用戶疑問包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等，并高效解決用戶問題，避免用戶產(chǎn)生抱怨、投訴；
5、交付過程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇；
6、做好新車交付 PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置；
7、熟悉產(chǎn)品知識(shí)及車輛功能，根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解，并引導(dǎo)用戶通過車輛功能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車輛知識(shí)；
8、配合銷售顧問完成新車的交付，在整個(gè)交付過程讓用戶清晰知道車輛訂單進(jìn)展，并確保用戶得到高端的交付體驗(yàn)；