雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、對(duì)接合作伙伴/主機(jī)廠等團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)一致性保障、服務(wù)滿意度提升賦能工作
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及VOC分析等方式識(shí)別服務(wù)體驗(yàn)異常問(wèn)題、針對(duì)性提出改進(jìn)建議、持續(xù)監(jiān)控問(wèn)題改進(jìn)閉環(huán)
3、負(fù)責(zé)解決門店糾紛并跟進(jìn)處理結(jié)果，持續(xù)維護(hù)品牌服務(wù)口碑
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，具備汽車行業(yè)3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、熟悉新能源汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程及滿意度管理措施
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件
1、對(duì)接合作伙伴/主機(jī)廠等團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)一致性保障、服務(wù)滿意度提升賦能工作
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及VOC分析等方式識(shí)別服務(wù)體驗(yàn)異常問(wèn)題、針對(duì)性提出改進(jìn)建議、持續(xù)監(jiān)控問(wèn)題改進(jìn)閉環(huán)
3、負(fù)責(zé)解決門店糾紛并跟進(jìn)處理結(jié)果，持續(xù)維護(hù)品牌服務(wù)口碑
崗位要求：
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2、熟悉新能源汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程及滿意度管理措施
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件
工作地點(diǎn)
建鄴區(qū)南京國(guó)金中心
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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利星行汽車
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職位發(fā)布者
楊女士/FF人力管理
剛剛活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！
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