崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建社區(qū)居家養(yǎng)老體系;
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施居家養(yǎng)老的年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成;
3、管理養(yǎng)老板塊運(yùn)作,包括但不限于大數(shù)據(jù)監(jiān)控中心、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、活動(dòng)策劃及安全管理等,以提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。;
4、構(gòu)建并維護(hù)與相關(guān)部門的良好關(guān)系;
5、定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果,分析數(shù)據(jù),及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化;
6、關(guān)注老年人健康需求及心理狀態(tài),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升老人生活質(zhì)量;
7、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展,組織培訓(xùn)活動(dòng),提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,3年以上養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),尤其社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有系統(tǒng)熟悉,熟識(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或護(hù)理機(jī)構(gòu)的管理模式、服務(wù)流程、質(zhì)量掌握等;
3、熟識(shí)養(yǎng)老行業(yè)的政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì);
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),善于傾聽并解決客戶問(wèn)題,保持高滿意度。