職位描述
客服管理
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理對客服系統(tǒng)工作全面協(xié)調(diào)管理。
2、負(fù)責(zé)各項投訴處理，客戶滿意度的提升計劃制定并監(jiān)督執(zhí)行，提升收繳率。
3、社區(qū)文化活動的制定及開展，推進(jìn)客戶的溝通、關(guān)系維護(hù)工作。
4、能督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，及時推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度。
5、制定部門工作計劃及日常員工培訓(xùn)和管理。
6、根據(jù)財務(wù)部提供的統(tǒng)計繳費(fèi)情況，對欠費(fèi)現(xiàn)象及時解決。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)工作專業(yè)，年齡40周歲以下，男女不限。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。
1、協(xié)助項目經(jīng)理對客服系統(tǒng)工作全面協(xié)調(diào)管理。
2、負(fù)責(zé)各項投訴處理，客戶滿意度的提升計劃制定并監(jiān)督執(zhí)行，提升收繳率。
3、社區(qū)文化活動的制定及開展，推進(jìn)客戶的溝通、關(guān)系維護(hù)工作。
4、能督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，及時推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度。
5、制定部門工作計劃及日常員工培訓(xùn)和管理。
6、根據(jù)財務(wù)部提供的統(tǒng)計繳費(fèi)情況，對欠費(fèi)現(xiàn)象及時解決。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)工作專業(yè)，年齡40周歲以下，男女不限。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)橫涇街道南官渡路520號
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職位發(fā)布者
麻曉娟/人事總監(jiān)
今日活躍立即溝通
江蘇金楓物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司蘇州分公司江蘇金楓物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于1997年12月。公司是具有國家壹級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，系中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，蘇州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，常熟市物業(yè)管理協(xié)會會長單位，常熟市保安行業(yè)協(xié)會副會長單位，專業(yè)從事辦公樓、住宅小區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生等各類物業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理，為客戶提供高水準(zhǔn)、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。公司成立以來，已接管中冶-虞山尚園、琴湖壹號、世茂-創(chuàng)富世紀(jì)、中南-世紀(jì)錦城、中南世紀(jì)城南區(qū)、中南御錦城等中高端住宅項目40多個，接管常熟市房產(chǎn)管理處辦公大樓、常熟市機(jī)關(guān)大院、常熟市人民檢察院、蘇州卷煙物流配送中心、常熟江南文化藝術(shù)中心、常熟體育中心、越湖名邸等多個商業(yè)項目，現(xiàn)公司物業(yè)管理總面積達(dá)400多萬平方米，公司人員1700多人。公司憑借超前的管理理念、規(guī)范科學(xué)的管理手段、超值而富有特色的服務(wù)模式，江蘇金楓物業(yè)已發(fā)展成為蘇州市獨(dú)具特色品牌的物業(yè)管理企業(yè)之一。并在2012年、2013年度榮獲江蘇省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)。為滿足快速發(fā)展以及不斷提升管理與服務(wù)品質(zhì)的需要，我們真誠期待你的加入！我們期待看到你在這的和諧、快樂、理想而富有激情的舞臺上一展才華，和公司共同成長！
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