職位描述
會說普通話office銀行
本職務是基于互聯(lián)網(wǎng)的交互式客戶服務，線上文字客服及語音客服。
崗位職責：
1.負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
崗位職責：
1.負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
7.有客訴經(jīng)驗
工作時間：4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30（一個月1個），上五休二，調休制
任職要求：
1、全日志本科以上學歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。
4、有較強的學習能力；對待客戶耐心細心，對工作認真負責；
5、具備良好的團隊協(xié)作精神和協(xié)調管理能力；
任職要求：
1、全日志本科以上學歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。
4、有較強的學習能力；對待客戶耐心細心，對工作認真負責；
5、具備良好的團隊協(xié)作精神和協(xié)調管理能力；
本公司為員工繳納五險一金，補充繳納商業(yè)保險，發(fā)放節(jié)日、績效獎勵、年終獎等，工作滿一年有帶薪年休假，法定節(jié)假日休息，雙休；定時調薪；
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、交通補助、年終獎、餐補
工作地點
南京秦淮區(qū)壹城中心
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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南京智信金融信息服務有限公司南京智信金融信息服務有限公司成立于2012年。公司為金融機構提供專業(yè)化服務型外包業(yè)務；以提高金融機構外包服務業(yè)務工作效率，降低金融機構運營成本，更好滿足金融機構戰(zhàn)略目標為目的。同時，南京智信為在金融服務行業(yè)有志向和抱負的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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