崗位職責(zé):
1. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,迅速響應(yīng)并前往應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng),配合技術(shù)實(shí)施或解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問(wèn)題,保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成售前技術(shù)交流,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、方案講解等方式,展示產(chǎn)品與項(xiàng)目需求的適配性,針對(duì)項(xiàng)目單位提出的技術(shù)疑問(wèn),及時(shí)給予專業(yè)解答與建議。
3. 通過(guò)電話、即時(shí)通訊工具等多種渠道,遠(yuǎn)程為客戶提供技術(shù)咨詢與問(wèn)題解答服務(wù);運(yùn)用遠(yuǎn)程控制軟件,協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障排查、軟件安裝與配置等操作。
4. 配合產(chǎn)品交付,主導(dǎo)交付測(cè)試與功能驗(yàn)證,確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo),協(xié)助市場(chǎng)人員準(zhǔn)備相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)資料。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品功能與性能開(kāi)展系統(tǒng)性測(cè)試,編制詳盡的相關(guān)測(cè)試用例,跟蹤軟硬件版本迭代,及時(shí)更新測(cè)試用例以覆蓋新功能與變更點(diǎn)。
6. 協(xié)助開(kāi)展產(chǎn)品測(cè)試工作,依據(jù)產(chǎn)品特性與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)測(cè)試場(chǎng)景,確保測(cè)試全面覆蓋產(chǎn)品功能與性能要點(diǎn)。
7.協(xié)助完成產(chǎn)品技術(shù)文檔的撰寫(xiě)、整理與完善工作。
任職要求:
1. 擁有通信工程相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際技術(shù)問(wèn)題的經(jīng)歷。
2. 擁有敏銳的技術(shù)洞察力,能夠通過(guò)對(duì)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息、運(yùn)行狀態(tài)等多方面的分析,快速定位。
3. 熟練掌握 Xshell 5 與 MobaXterm 軟件應(yīng)用;
4. 熟練掌握 APP 在功能、性能、兼容性、安全以及用戶體驗(yàn)等方面的各類測(cè)試方法,并制定完善的測(cè)試計(jì)劃與策略(具備編寫(xiě) APP 自動(dòng)化測(cè)試腳本能力者優(yōu)先)
5. 具備良好的文字表達(dá)能力,能夠協(xié)助或獨(dú)立撰寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)文檔。
6. 性格開(kāi)朗,精神面貌佳,善于溝通交流。
7. 具有C1駕駛證,近3個(gè)月內(nèi)有駕駛車輛(不滿足勿投)。
8.可適應(yīng)國(guó)內(nèi)短期性出差(不滿足勿投)。