職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位內容：
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中2年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中2年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
德陽市-旌陽區(qū)-龍泉山路與瀾滄江路交匯處
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安徽德申物業(yè)服務有限公司安徽德申物業(yè)服務有限公司于2013年成立于安徽合肥，注冊資本1000萬元，系文德控股集團旗下提供專業(yè)物業(yè)管理服務、資產和客戶資源運營的平臺，經過數(shù)年的經營發(fā)展，已成為中國物業(yè)行業(yè)的后起之秀?，F(xiàn)有中、高管理人員二百余人，其中具有大專以上學歷的管理人員超百人，占比超過50%，具備中級以上技術職稱的專業(yè)人員約三十名。同行業(yè)管理層中、高學歷比例超過同類型企業(yè)。并完成物業(yè)服務行業(yè)管理三標體系認證，保障公司整體運營實現(xiàn)高速發(fā)展。安徽德申物業(yè)現(xiàn)已完成全國區(qū)域項目管理布局，目前在管面積近三百萬方。包含自管交付園區(qū)，合作開發(fā)交付管理項目，公建市政配套物業(yè)、獨體院校等物業(yè)服務。其中，舒城文德藝墅項目、長豐凱旋門項目，利辛清華書香項目、四川南充大境城、未來城項目管理標準高，服務口碑好，獲得各級的行政主管部門高度認可。近年來始終堅持以客戶需求為服務導向，在致力于為客戶提供全面優(yōu)質物業(yè)服務的同時，不斷創(chuàng)新服務模式，學習行業(yè)高端管理體系，深耕客戶資源經營，為不同需求的客戶提供差異化服務，從而使居住者因社區(qū)生活而產生持續(xù)的幸福感。安徽德申物業(yè)以引領健康生活方式的服務理念，深度洞悉客戶需求，打造服務內涵，贏得客戶的廣泛贊譽?！捌焚|德申，相伴一生”是我們永遠不變的愿景！
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