雇員點評標簽
職位描述
現場客服醫(yī)院
崗位職責：
1、負責機構整體環(huán)境衛(wèi)生，確保整個院區(qū)干凈舒適，整潔無污漬。
2、嚴格執(zhí)行集團的服務流程和服務標準，含崗位形象，服務禮儀，候診服務及所有服務流程，確保服務效率，做好服務監(jiān)督，及時發(fā)現服務過程中出現的問題并制定有效的改善措施，確保落地，提高機構服務水平。
3、負責機構客服團隊業(yè)務監(jiān)督及管理，包含預約確認，掛號分診，候診管控等內容，確保機構運行效率。
4、負責處理院區(qū)內客戶不滿意，客戶投訴或差評，提高客戶滿意度。
5、協(xié)助執(zhí)行院長做好人員管理及培養(yǎng)，宣傳公司文化價值觀，打造積極正面的團隊氣氛，穩(wěn)定績優(yōu)人員。
6、協(xié)作機構行政事務，反饋日常巡檢發(fā)現的機構需要維修的設備設施，協(xié)助執(zhí)行院長進行接待來訪工作、消防維保等。
1、負責機構整體環(huán)境衛(wèi)生，確保整個院區(qū)干凈舒適，整潔無污漬。
2、嚴格執(zhí)行集團的服務流程和服務標準，含崗位形象，服務禮儀，候診服務及所有服務流程，確保服務效率，做好服務監(jiān)督，及時發(fā)現服務過程中出現的問題并制定有效的改善措施，確保落地，提高機構服務水平。
3、負責機構客服團隊業(yè)務監(jiān)督及管理，包含預約確認，掛號分診，候診管控等內容，確保機構運行效率。
4、負責處理院區(qū)內客戶不滿意，客戶投訴或差評，提高客戶滿意度。
5、協(xié)助執(zhí)行院長做好人員管理及培養(yǎng)，宣傳公司文化價值觀，打造積極正面的團隊氣氛，穩(wěn)定績優(yōu)人員。
6、協(xié)作機構行政事務，反饋日常巡檢發(fā)現的機構需要維修的設備設施，協(xié)助執(zhí)行院長進行接待來訪工作、消防維保等。
任職要求：
1、5年以上客戶服務或售后相關經驗，口腔行業(yè)優(yōu)先；
2、良好的團隊管理能力、溝通協(xié)調能力和抗壓能力；
3、有處理客訴經驗；
4、較強的責任心和事業(yè)心，具有積極向上的工作態(tài)度，具有團結合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
1、5年以上客戶服務或售后相關經驗，口腔行業(yè)優(yōu)先；
2、良好的團隊管理能力、溝通協(xié)調能力和抗壓能力；
3、有處理客訴經驗；
4、較強的責任心和事業(yè)心，具有積極向上的工作態(tài)度，具有團結合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作地點
長寧區(qū)上?？啥骺谇?茅臺路店)
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職位發(fā)布者
孫明廣/人事經理
剛剛活躍立即溝通
可恩口腔可恩口腔醫(yī)療集團創(chuàng)立于2006年，是全國首家在新三板掛牌上市以口腔醫(yī)療服務為主營業(yè)務的公司，目前已經發(fā)展成為遍及全國8座城市，擁有32家連鎖機構的連鎖口腔醫(yī)療集團?？啥骺谇灰葬t(yī)療質量為建院之基，吸納大批口腔業(yè)界知名專家團隊，鉆研前沿口腔技術；以高精尖診療設備為建院之本，顯微鏡使用率達到全國最高標準，根管治療的橡皮障使用率達到全球最高標準，所有分院均配置瓷睿刻椅旁數字化系統(tǒng)、口腔激光治療儀等；以卓越的口腔服務為建院之核，溫馨的就診環(huán)境，舒適的就診過程和貼心的就診服務，為客戶提供國際化的口腔診療服務。可恩口腔以扎根山東、輻射全國連鎖化運營為目標，全體員工秉承“您貼心的家庭牙醫(yī)”理念，堅持“患者至上、團隊協(xié)作、精益求精、共享成就”的企業(yè)文化，用心服務全省及全國人民的口腔健康，致力于改善身邊人的口腔健康狀況，打造成為備受尊敬的行業(yè)領導品牌，為全民口腔健康與口腔醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加美好的未來！
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