雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服醫(yī)院在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)整體環(huán)境衛(wèi)生，確保整個(gè)院區(qū)干凈舒適，整潔無污漬。2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，含崗位形象，服務(wù)禮儀，候診服務(wù)及所有服務(wù)流程，確保服務(wù)效率，做好服務(wù)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題并制定有效的改善措施，確保落地，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督及管理，包含預(yù)約確認(rèn)，掛號(hào)分診，候診管控等內(nèi)容，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行效率。
4、負(fù)責(zé)處理院區(qū)內(nèi)客戶不滿意，客戶投訴或差評(píng)，提高客戶滿意度。
5、協(xié)助執(zhí)行院長(zhǎng)和HRBP做好人員管理及培養(yǎng)，宣傳公司文化價(jià)值觀，打造積極正面的團(tuán)隊(duì)氣氛，穩(wěn)定績(jī)優(yōu)人員。
6、協(xié)作機(jī)構(gòu)行政事務(wù)，反饋日常巡檢發(fā)現(xiàn)的機(jī)構(gòu)需要維修的設(shè)備設(shè)施，協(xié)助執(zhí)行院長(zhǎng)進(jìn)行接待來訪工作、消防維保等。
任職要求：
1、5年以上客戶服務(wù)或售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
3、有處理客訴經(jīng)驗(yàn)；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，具有積極向上的工作態(tài)度，具有團(tuán)結(jié)合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
1、5年以上客戶服務(wù)或售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力；
3、有處理客訴經(jīng)驗(yàn)；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，具有積極向上的工作態(tài)度，具有團(tuán)結(jié)合作精神和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作地點(diǎn)
上海長(zhǎng)寧區(qū)可恩口腔
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職位發(fā)布者
秦濤/人事經(jīng)理
立即溝通
可恩口腔可恩口腔醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)立于2006年，是全國(guó)首家在新三板掛牌上市以口腔醫(yī)療服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，目前已經(jīng)發(fā)展成為遍及全國(guó)8座城市，擁有32家連鎖機(jī)構(gòu)的連鎖口腔醫(yī)療集團(tuán)?？啥骺谇灰葬t(yī)療質(zhì)量為建院之基，吸納大批口腔業(yè)界知名專家團(tuán)隊(duì)，鉆研前沿口腔技術(shù)；以高精尖診療設(shè)備為建院之本，顯微鏡使用率達(dá)到全國(guó)最高標(biāo)準(zhǔn)，根管治療的橡皮障使用率達(dá)到全球最高標(biāo)準(zhǔn)，所有分院均配置瓷?？桃闻詳?shù)字化系統(tǒng)、口腔激光治療儀等；以卓越的口腔服務(wù)為建院之核，溫馨的就診環(huán)境，舒適的就診過程和貼心的就診服務(wù)，為客戶提供國(guó)際化的口腔診療服務(wù)。可恩口腔以扎根山東、輻射全國(guó)連鎖化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，全體員工秉承“您貼心的家庭牙醫(yī)”理念，堅(jiān)持“患者至上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、精益求精、共享成就”的企業(yè)文化，用心服務(wù)全省及全國(guó)人民的口腔健康，致力于改善身邊人的口腔健康狀況，打造成為備受尊敬的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，為全民口腔健康與口腔醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加美好的未來！
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