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更新于 7月24日
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物業(yè)項目品質(zhì)經(jīng)理

9000-12000元·14薪
  • 三亞天涯區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓酒店
崗位職責(zé)：
  1. 品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)的日常把控，包括定期巡檢小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等區(qū)域，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)過程是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司服務(wù)規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)并處理業(yè)主反饋的品質(zhì)問題，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；與安保、保潔、工程維修等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理跨部門品質(zhì)相關(guān)問題，提升業(yè)主滿意度。?
  2. 文案策劃：負(fù)責(zé)撰寫月度、季度、年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)報告，涵蓋業(yè)主滿意度調(diào)研分析、投訴處理情況、服務(wù)改進(jìn)成效等內(nèi)容，提出針對性優(yōu)化建議；同時撰寫物業(yè)各類通知公告，如停水停電通知、社區(qū)活動通知、裝修管理須知等，確保信息準(zhǔn)確、及時傳達(dá)給業(yè)主。?
  1. 工具運用與新媒體運營：能夠熟練運用 PPT 制作物業(yè)服務(wù)匯報、方案演示等文稿；具備基礎(chǔ)的海報設(shè)計能力，可設(shè)計社區(qū)活動宣傳海報、溫馨提示海報等；負(fù)責(zé)物業(yè)公眾號的推文運營，內(nèi)容包括社區(qū)新聞、便民服務(wù)信息、物業(yè)工作動態(tài)、溫馨提示等，提升業(yè)主互動性。?
  1. 收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見與建議，整理分析后形成改進(jìn)方案，協(xié)同相關(guān)部門推進(jìn)落實，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程。
    任職資格：
    1、年齡35歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高160以上；
    2、本科以上學(xué)歷，性格開朗，有較強(qiáng)的主動性、抗壓性和服務(wù)意識；
    3、有2年以上高端商寫項目工作經(jīng)驗、星級酒店大堂副理/前廳經(jīng)理/賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗、地產(chǎn)或物業(yè)品質(zhì)、品牌相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
    4、善于與客戶溝通，善于處理各種投訴及矛盾；

工作地點

天涯區(qū)三亞·中交鳳凰島

職位發(fā)布者

熊女士/人事經(jīng)理

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公司Logo綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司海南分公司
綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱"綠城服務(wù)"；股份代號：2869），成立于1998年，國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，作為中國具領(lǐng)先地位的高端住宅物業(yè)服務(wù)供貨商，綠城服務(wù)是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以服務(wù)平臺為介質(zhì)，以智慧科技為手段的大型綜合服務(wù)企業(yè)，是全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。2016年，綠城服務(wù)品牌價值達(dá)39.27億元，并多年獲得"中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)"第一名、"中國物業(yè)服務(wù)綜合實力百強(qiáng)企業(yè)"第二名、"中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10"第二名等殊榮。公司于2010年進(jìn)駐海南，海南公司目前擁近千名員工，所管區(qū)域跨越海南和廣東2個省。項目分布海南海口、瓊海、陵水、三亞、保亭，廣東珠海、汕頭等地。主要項目有?？诤傑帯⑻依畲猴L(fēng)，瓊海長灘雨林、陵水綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)、三亞中交綠城高福小鎮(zhèn)、中信半島云邸、一山湖、山湖灣、珠海翠湖香山等13余個高端住宅項目及20余個銷售案場。公司在管的長灘雨林和綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)均被評為"海南省優(yōu)秀物業(yè)住宅小區(qū)"稱號。
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