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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理品質(zhì)服務(wù)管理體系的建立、實施、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn);
2、組織實施各部門質(zhì)量計劃的監(jiān)督檢查工作，負(fù)責(zé)項目服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查、控制和評估，組織定期或不定期檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時提出整改意見并推動改進(jìn);
3、根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各部門提供現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)支持培訓(xùn)；
4、處理與質(zhì)量有關(guān)的重大和重要的投訴;
5、組織部門內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作，并出具相關(guān)報告；
6、組織服務(wù)質(zhì)量體系復(fù)檢工作;
7、對部門的客戶服務(wù)、秩序管理、工程管理、環(huán)境管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)公司的投訴處理工作，定期對投訴情況進(jìn)行分析、匯總;
9、根據(jù)公司年度綜合計劃，制度部門年度工作計劃及目標(biāo)，并組織落實執(zhí)行;
二、任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理/房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);
2、40周歲以內(nèi)，3年以上物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗
3、擁有大型物業(yè)品質(zhì)管理或項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理由自己的見解，具備較強(qiáng)的統(tǒng)計分析、歸納總結(jié)能力
5、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng);
6、具有從事酒店工作或標(biāo)桿物業(yè)公司的從業(yè)經(jīng)歷。