崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)組織內(nèi)、外部市場調(diào)研與客戶分析,制定運(yùn)營策略與推廣計(jì)劃,并組織實(shí)施完成。
2. 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目營運(yùn)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)管理,整合內(nèi)部資源,按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,保證項(xiàng)目交付的質(zhì)量與時(shí)效性。
3. 負(fù)責(zé)訂單運(yùn)行交付與管理,協(xié)調(diào)處理訂單交付過程中各項(xiàng)問題,對異常訂單進(jìn)行預(yù)警與反饋,確保訂單交付的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
4. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品/商品的管理,包括但不限于商品規(guī)劃,商品線布局、商品上下架、活動策劃與組織實(shí)施等。
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和市場需求,制定客戶服務(wù)策略和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施,控制售后處理/賠償費(fèi)用,優(yōu)化服務(wù)流程,確保客戶服務(wù)質(zhì)量與效率。
6.統(tǒng)籌公司整體結(jié)算管理工作,及時(shí)協(xié)調(diào)解決結(jié)算過程中的各項(xiàng)問題,保證資金周轉(zhuǎn)的及時(shí)性。
7.搭建并不斷完善業(yè)務(wù)管理制度和流程,提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)利潤。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷,市場營銷、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 5年以上電商行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),3年以上運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。精通電商平臺運(yùn)營模式、有成功項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)或熟悉油田物資貿(mào)易者優(yōu)先。
3. 高度的市場敏感度與客戶感知能力,具有極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠快速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識。
4. 邏輯清晰、思維靈活,學(xué)習(xí)力強(qiáng),具備創(chuàng)新力,擅長制定項(xiàng)目計(jì)劃并推動執(zhí)行落地。
5.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)調(diào)能力、善于目標(biāo)管理,具有較強(qiáng)的時(shí)間管理和過程管理能力。
6.有出色的人際交往和社會活動能力,優(yōu)秀的談判和溝通能力,抗壓性強(qiáng)。