職位描述
售前客服倒班制培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、課程咨詢(xún)：通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（快商通、電話(huà)、微信等）及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)，深度挖掘其學(xué)習(xí)需求與職業(yè)規(guī)劃，并引導(dǎo)獲取客戶(hù)基礎(chǔ)信息（姓名、聯(lián)系方式、所在地等）；
2、信息處理：提取有效客戶(hù)信息，第一時(shí)間對(duì)接到銷(xiāo)售部門(mén)，針對(duì)課程產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)介紹，并及時(shí)錄入信息至系統(tǒng)備份，分配至對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員；
3、部門(mén)對(duì)接：具備良好工作素養(yǎng)，及時(shí)響應(yīng)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)推廣等部門(mén)工作反饋，做好信息內(nèi)容補(bǔ)充、信息修改、信息分配、信息合并、信息刪除等工作，并協(xié)助各校區(qū)進(jìn)行信息回訪(fǎng)管理工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），優(yōu)秀者可放寬至應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生；
2、具備較好的書(shū)面和口頭溝通表達(dá)能力，打字速度每分鐘50字以上；
3、擁有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心和同理心，樂(lè)于主動(dòng)幫助他人解決問(wèn)題；
4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)重復(fù)且快節(jié)奏工作環(huán)境，并能妥善管理自己的情緒；
5、熟練使用常用辦公軟件（如Word, Excel）或在線(xiàn)客服系統(tǒng)。
優(yōu)先考慮：
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熟悉電腦辦公操作或大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
2、有教育行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)客服、銷(xiāo)售或咨詢(xún)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、對(duì)職業(yè)教育行業(yè)（西點(diǎn)烘焙、美容美發(fā)美妝） 有濃厚興趣或基本了解者優(yōu)先。
1、課程咨詢(xún)：通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（快商通、電話(huà)、微信等）及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)，深度挖掘其學(xué)習(xí)需求與職業(yè)規(guī)劃，并引導(dǎo)獲取客戶(hù)基礎(chǔ)信息（姓名、聯(lián)系方式、所在地等）；
2、信息處理：提取有效客戶(hù)信息，第一時(shí)間對(duì)接到銷(xiāo)售部門(mén)，針對(duì)課程產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)介紹，并及時(shí)錄入信息至系統(tǒng)備份，分配至對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員；
3、部門(mén)對(duì)接：具備良好工作素養(yǎng)，及時(shí)響應(yīng)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)推廣等部門(mén)工作反饋，做好信息內(nèi)容補(bǔ)充、信息修改、信息分配、信息合并、信息刪除等工作，并協(xié)助各校區(qū)進(jìn)行信息回訪(fǎng)管理工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），優(yōu)秀者可放寬至應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生；
2、具備較好的書(shū)面和口頭溝通表達(dá)能力，打字速度每分鐘50字以上；
3、擁有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心和同理心，樂(lè)于主動(dòng)幫助他人解決問(wèn)題；
4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)重復(fù)且快節(jié)奏工作環(huán)境，并能妥善管理自己的情緒；
5、熟練使用常用辦公軟件（如Word, Excel）或在線(xiàn)客服系統(tǒng)。
優(yōu)先考慮：
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、熟悉電腦辦公操作或大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
2、有教育行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)客服、銷(xiāo)售或咨詢(xún)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、對(duì)職業(yè)教育行業(yè)（西點(diǎn)烘焙、美容美發(fā)美妝） 有濃厚興趣或基本了解者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)百美匯美容美發(fā)彩妝培訓(xùn)學(xué)校
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安徽長(zhǎng)安開(kāi)元教育科技有限公司安徽長(zhǎng)安開(kāi)元教育科技有限公司隸屬于安徽長(zhǎng)安開(kāi)元投資集團(tuán)，現(xiàn)下設(shè)華南烹飪學(xué)校、南寧優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校、南寧百美匯學(xué)校、廣州百美匯學(xué)校、廣州優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校、長(zhǎng)沙優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校、西安優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校、鄭州優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校、重慶優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校、南昌優(yōu)美西點(diǎn)學(xué)校等十所學(xué)校。累計(jì)投資近億元，打造出優(yōu)美的校園環(huán)境和完善的教學(xué)條件，積累了雄厚的師資力量，探索總結(jié)出先進(jìn)的教學(xué)理念和方法。公司始終堅(jiān)持以技能培訓(xùn)為人才強(qiáng)校主線(xiàn)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的人才培養(yǎng)“雙翼”，培養(yǎng)實(shí)用型、復(fù)合型的高級(jí)技師，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。同時(shí)高度重視就業(yè)工作，始終狠抓就業(yè)這個(gè)輸出終端，成立就業(yè)指導(dǎo)中心，建立起全國(guó)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)員開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)推薦和跟蹤等全程服務(wù)。常年在校學(xué)生6000多人，已累計(jì)培訓(xùn)輸出各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才10多萬(wàn)人。多年來(lái)，公司先后被評(píng)為“全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)之星”、“首屆中國(guó)教育行業(yè)十佳品牌金獎(jiǎng)”、“全區(qū)職業(yè)教育先進(jìn)單位”，并多次在全國(guó)、廣西區(qū)各類(lèi)烹飪、美容美發(fā)等專(zhuān)項(xiàng)賽事上斬獲殊榮，獲得了良好的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，被譽(yù)為“華南第一?！薄Ｂ?lián)系方式：電話(huà)：0551-65986881傳真：0551-65986882郵箱：ahcatzhr@163.com聯(lián)系人：管女士地址：安徽省合肥市黃山路與潛山路交口新華國(guó)際廣場(chǎng)B座24層
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