職位描述
崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品體驗優(yōu)化:負(fù)責(zé)悟空瀏覽器前端畫風(fēng)測評,對內(nèi)容生態(tài)與畫風(fēng)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé),同時對各項功能進(jìn)行全面評估、測試,通過評測發(fā)現(xiàn)問題并給出優(yōu)化建議,推動功能迭代升級,持續(xù)提升用戶體驗;
2、內(nèi)容運營與榜單管理:承擔(dān)影視、動漫、小說、綜藝等板塊榜單的日常更新與維護(hù),包括內(nèi)容干預(yù)、運營等工作,挖掘熱門作品亮點,結(jié)合當(dāng)下熱點撰寫有吸引力的話題、短評,提高平臺用戶關(guān)注度和互動性,協(xié)助團(tuán)隊優(yōu)化榜單功能,在運營及搜索干預(yù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議;
3、用戶反饋處理與體系完善:及時接收、整理各渠道(如APP內(nèi)反饋入口、客服平臺、社交媒體等)的用戶意見、建議及問題,確保妥善記錄與跟進(jìn),對反饋內(nèi)容分類分析,挖掘用戶潛在需求和痛點,形成有價值的反饋報告,為產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)支持,與產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計等團(tuán)隊緊密協(xié)作,傳遞用戶反饋并推動問題解決,及時向用戶反饋處理進(jìn)展與結(jié)果,同時持續(xù)關(guān)注反饋流程問題,提出優(yōu)化建議,完善用戶反饋體系。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營、用戶體驗相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,具有1-2年以上運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備良好的審美能力和視覺感知力,能精準(zhǔn)把握前端畫風(fēng)特點,擁有較強(qiáng)的邏輯分析能力和問題解決能力,善于從測試和反饋中提煉關(guān)鍵信息,具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力,能撰寫吸引人的話題和短評;
3、熟練使用辦公軟件(如Excel、Word、PPT等),掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法;
4、對瀏覽器產(chǎn)品有一定了解,熟悉影視、動漫、小說、綜藝等內(nèi)容領(lǐng)域者優(yōu)先,有相關(guān)功能測試或內(nèi)容運營經(jīng)驗者更佳;
5、責(zé)任心強(qiáng),有耐心,能高效處理繁雜的運營和反饋工作,能接受排班制。