崗位職責:
1.制定并執(zhí)行售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,確保服務(wù)質(zhì)量與效率達到公司設(shè)定的目標和國際市場標準,提升公司品牌在海外的形象和聲譽;
2.維護與客戶的良好關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度;
3.負責組建和管理所在國家的工程機械維修服務(wù)團隊,定期組織培訓與技能提升活動,打造行業(yè)內(nèi)頂尖的團隊。建立完善的團隊激勵機制和績效考核體系,提升團隊整體素質(zhì)和工作積極性,確保團隊能夠高效應(yīng)對各類售后問題;
4.全面負責公司日常運營管理工作,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確保維修服務(wù)的高效、精準執(zhí)行。嚴格把控服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量監(jiān)督體系;
5.建立和優(yōu)化海外售后服務(wù)流程,包括但不限于設(shè)備故障診斷、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)及客戶反饋處理等環(huán)節(jié),加強與公司內(nèi)部生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門的溝通協(xié)作,確保售后服務(wù)工作的順暢進行和信息的及時傳遞;
6.定期向總部匯報區(qū)域服務(wù)運營狀況、市場反饋、潛在問題與改進建議。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W歷,機械工程、電氣工程、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 擁有10年以上大公司工程機械行業(yè)維修售后工作經(jīng)驗,其中至少 5 年以上管理經(jīng)驗,具有海外工作經(jīng)歷;
3. 熟悉各類工程機械的結(jié)構(gòu)、原理和維修技術(shù),具備豐富的故障診斷和維修經(jīng)驗;
4. 具備卓越的企業(yè)管理能力,包括團隊管理、運營管理等方面的能力;
5. 具備強烈的責任心和敬業(yè)精神,勇于面對挑戰(zhàn)和壓力,具備優(yōu)秀的問題解決能力。
崗位福利:
1. 崗位薪資為底薪2萬元/月+業(yè)務(wù)提成。(業(yè)務(wù)提成面談)
工作地點:南非、加蓬、坦桑尼亞(三國各招聘一名)