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崗位職責(zé)：
1、客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)對(duì)接服務(wù)小區(qū)業(yè)主，及時(shí)響應(yīng)需求，處理投訴或問(wèn)題，建立良好關(guān)系。
2、日常事務(wù)處理：協(xié)調(diào)物業(yè)、維修、清潔等部門，解決客戶在居住或服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題（如設(shè)施維修、快遞代收等）。
3、信息傳達(dá)與通知：向客戶傳達(dá)物業(yè)規(guī)定、活動(dòng)通知、重要事件等。
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧。
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，具備具備良好的情緒管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，有1-3年相關(guān)服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)，如物業(yè)管家、客戶服務(wù)、高端家政等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽能力，能清晰理解客戶需求，高效協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。
3、服務(wù)意識(shí)：具備客戶至上理念，耐心、細(xì)心，能主動(dòng)關(guān)注客戶需求并提供貼心服務(wù)。
4、 基本技能：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）
5、 個(gè)人素質(zhì)：形象得體，親和力強(qiáng)，具備良好的情緒管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。