崗位職責：
1、主動尋找和開發(fā)潛在新客戶，拓展業(yè)務渠道，完成公司制定的銷售指標。深入分析客戶需求，制定個性化的物流解決方案（包括海運、空運、鐵運、倉儲、報關、配送等），并進行報價和方案呈現(xiàn)；進行商務談判，簽訂服務合同等；
2、定期拜訪客戶，了解其業(yè)務動態(tài)、服務反饋及潛在需求，及時解決客戶問題。建立并更新客戶檔案，進行客戶分級管理，對重點客戶提供優(yōu)質服務；
3、全程跟蹤貨物的運輸狀態(tài)（訂艙、報關、裝船、在途、到港、派送等），及時向客戶匯報重要節(jié)點信息。
協(xié)調處理在運輸過程中出現(xiàn)的任何異常情況（如延誤、查驗、貨損等），并與客戶保持有效溝通，提出解決方案；
4、收集市場信息、運價動態(tài)及競爭對手情況，定期進行分析并向上級匯報。根據(jù)市場變化，及時調整銷售策略和客戶方案；
5、負責客服團隊的日常管理、工作分配、指導與監(jiān)督，確保團隊高效運轉。制定并優(yōu)化客服部門的工作流程、服務標準和績效考核體系。組織定期的團隊培訓，提升團隊成員在貨運知識、操作系統(tǒng)、溝通技巧及異常處理等方面的專業(yè)能力。
任職要求：
1、熟悉國際物流操作流程（海運/空運整箱、拼箱），了解國際貿易術語、報關報檢、單證等專業(yè)知識；
2、 具備強烈的營銷意識和開拓精神，能夠獨立完成客戶開發(fā)、方案推介和合同談判；
3、善于與不同類型客戶建立并維持長期良好的關系，具備優(yōu)秀的表達和傾聽能力；
4、具備帶團隊及部門管理經(jīng)驗；
5、 能夠與內部操作、報關、財務等團隊高效協(xié)作，共同服務好客戶。