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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助商戶進(jìn)場、圖紙審核、裝修進(jìn)度把控、開業(yè)驗收；
2.與商戶保持良好的合作關(guān)系，了解商戶經(jīng)營情況，確保商業(yè)項目的正常經(jīng)營秩序與高效運營；
3.主導(dǎo)商戶配合商業(yè)項目的各類活動，配合其他部門開展活動洽談；
4.負(fù)責(zé)商戶建檔、租金收繳、賬期核對；
5.處理客訴、針對客訴問題制定整改計劃并督促落實。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過商業(yè)運營管理知識。
2. 工作經(jīng)驗：2-3年購物中心或商業(yè)地產(chǎn)運營管理經(jīng)驗，熟悉運營流程，有處理實際問題能力，應(yīng)屆畢業(yè)生若有豐富實習(xí)經(jīng)驗也可考慮。
3. 溝通協(xié)調(diào)能力：與商戶、顧客等多方有效溝通，協(xié)調(diào)各方利益需求，組織開展跨部門合作項目。
4. 應(yīng)變能力：能快速處理突發(fā)事件、顧客投訴等問題，制定解決方案，維護(hù)購物中心正常運營和良好形象。
5. 服務(wù)意識：以顧客和商戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升滿意度。
6. 學(xué)習(xí)能力：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢，不斷學(xué)習(xí)新知識技能，創(chuàng)新運營管理模式。