奧迪品牌
職位福利：上市集團(tuán)，全國(guó)500強(qiáng)，入職繳納五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，帶薪年假，免費(fèi)午餐
崗位職責(zé)：
1. 保險(xiǎn)線索管理
對(duì)接保險(xiǎn)公司推送的事故車線索，及時(shí)登記信息并聯(lián)系客戶
開展市場(chǎng)調(diào)查，收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車輛信息并及時(shí)反饋至服務(wù)經(jīng)理
2. 事故車維修服務(wù)
依據(jù)售后服務(wù)核心流程，完成對(duì)保險(xiǎn)公司推送和外拓回廠事故車的接車工作，協(xié)助保險(xiǎn)公司與技師完成車輛定損工作，確認(rèn)維修項(xiàng)目并擬定事故車維修委托書
安排車輛進(jìn)廠，通知技師維修任務(wù)和客戶需求，關(guān)注維修進(jìn)度并及時(shí)傳達(dá)給客戶
車輛完成維修和質(zhì)檢后，負(fù)責(zé)檢查車輛并完成向客戶交車工作負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推送和外拓事故車出廠后的車輛賠案與理賠費(fèi)用跟進(jìn)
3. 客戶關(guān)系管理
車輛維修過程中及時(shí)關(guān)注客戶狀態(tài)，安撫客戶情緒，處理一般投訴和抱怨
負(fù)責(zé)解答事故車客戶的有關(guān)咨詢，收集客戶意見并及時(shí)向上級(jí)反饋
4. 學(xué)習(xí)與自我提升
5. 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
崗位要求：
1，大專以上學(xué)歷
2，有駕照，熟練駕駛
3，同品牌崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先