客服文員
崗位職責:
1、通過400電話、在線客服等服務工具解決咨詢及客訴的相關問題,提升客戶滿意度;
2、對用戶反饋的問題,跟進客戶的問題解決狀態(tài),及時向客戶反饋,確保所有的客戶問題得到圓滿解決;
3、按照公司流程處理客戶提出的相關辦理類的各項業(yè)務。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,有呼入型客服或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準,口齒清晰,聲音甜美;
3、有一定的溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力,能夠獨立處理緊急問題。
工作時間:8:30-16:00/16:30、14:00/14:30-22:00/22:30(根據(jù)公司節(jié)點彈性班制)
休息時間:每周休息兩天,根據(jù)排班
工作地點:鎮(zhèn)江
福利待遇
五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、定期體檢等