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更新于 7月10日
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會員服務經(jīng)理（雙休）

1.5-1.8萬
  • 長沙望城區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 團隊執(zhí)行強
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice

職位描述

VIP客服售后客服
崗位職責: 1.管理呼叫中心整體業(yè)務運營，包含呼入呼出電話客服、文字客服、VIP客服等業(yè)務 2.負責策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程，根據(jù)公司發(fā)展實際情況，調(diào)整和完善內(nèi)部的管理流程和規(guī)范 3.負責呼叫中心運作及管理，跟蹤業(yè)務流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助優(yōu)化流程，提高服務效率和客戶滿意度 4.負責呼叫中心服務人員的培訓、激勵、管理和考核，建立和完善人才梯隊，控制流失率 5. 負責公司新項目的落地 6.協(xié)助完成上級領導安排的其他工作 任職要求: 1、本科及以上學歷 2、有5年及以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗，團隊規(guī)模不少于100人 3、熟悉客戶服務體系的管理流程，精通呼叫中心運營分析管理 4、良好的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 5、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力 6、較好的數(shù)據(jù)分析能力和項目管理能力

工作地點

長沙望城區(qū)澳優(yōu)全球總部大樓17

職位發(fā)布者

夏女士/招聘

三日內(nèi)活躍
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【集團背景】澳優(yōu)乳業(yè)集團是在香港主板上市，擁有全球資源產(chǎn)業(yè)鏈的高端乳品、食品公司。截止到目前，集團總?cè)藬?shù)近4400人。【品牌介紹】佳貝艾特（kabrita），隸屬澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司旗下獨立子品牌。2011年澳優(yōu)并購了荷蘭百年乳企海普諾凱乳業(yè)集團，并將佳貝艾特引入中國市場。佳貝艾特旗下包含有媽媽配方羊奶粉、嬰幼兒配方羊奶粉、兒童營養(yǎng)配方羊奶粉、營嘉全家配方羊奶粉等滿足全年齡段人群需求的羊奶產(chǎn)品。“從牧場到餐桌”的自建全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量體系，所有產(chǎn)品均在原產(chǎn)地荷蘭生產(chǎn)，原裝原罐分銷。經(jīng)過全球布局戰(zhàn)略，產(chǎn)品同步銷售至中國、美國、俄羅斯、中東等全球66個國家地區(qū)。2018-2020年連續(xù)3年中國進口嬰幼童羊奶粉銷售份額超6成，是全球羊奶銷量領軍者。佳貝艾特秉承著“營養(yǎng)全球，呵護健康”的使命，致力于把優(yōu)質(zhì)羊奶帶給每一個家庭。希望用百年乳品生產(chǎn)技術(shù)，專注羊奶領域，引領羊奶行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，做好羊奶粉行業(yè)領頭羊?！炯沿惏兀ㄖ袊┙榻B】佳貝艾特（中國）2011年在中國湖南長沙設立公司，截止2019年團隊規(guī)模達1600余人，產(chǎn)品覆蓋全國 34個省市和港澳地區(qū)。更多詳情可登陸公司網(wǎng)站查詢 http://www.kabrita.com.cn/
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