雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
服務(wù)管理
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)政策、流程制度的制定與完善，服務(wù)規(guī)劃報(bào)告的編制，有較強(qiáng)的PPT與公文寫作能力；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)策略、直服網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃與管理；
3、負(fù)責(zé)部門滿意度/投訴等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控管理，以及售后質(zhì)量報(bào)告編寫；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)審和外審（迎接外部16949和90001外審和集團(tuán)內(nèi)部?jī)?nèi)審），以及分公司服務(wù)訂單指標(biāo)考核。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；
2、2年以上服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣三一智聯(lián)重卡產(chǎn)業(yè)園
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三一集團(tuán)有限公司
三一主營(yíng)業(yè)務(wù)是以“工程”為主題的裝備制造業(yè)，覆蓋混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)械、起重機(jī)械、筑路機(jī)械、樁工機(jī)械、風(fēng)電設(shè)備、港口機(jī)械、石油裝備、煤炭設(shè)備、精密機(jī)床等全系列產(chǎn)品，目前，三一挖掘機(jī)械、樁工機(jī)械、履帶起重機(jī)械、移動(dòng)港口機(jī)械、路面機(jī)械、煤炭掘進(jìn)機(jī)械為中國(guó)品牌，混凝土機(jī)械為全球品牌。
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