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崗位職責(zé)：
1.通過在線客服系統(tǒng).微信聊天工具在線解答客戶問題，產(chǎn)品介紹，促成交易；
2.根據(jù)公司營銷計劃，定期對微信用戶進行活動推送；
3.負責(zé)在線留言客戶問題的處理，能及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并做好客情維護；
4.負責(zé)微信小號客戶的運營維護；
5.負責(zé)編輯快捷短語，定期對在線客服常見問題進行數(shù)據(jù)匯總分析；
6.具有強烈責(zé)任心和團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題；
7.根據(jù)實際需要，執(zhí)行部門安排的其它相關(guān)工作。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有上進心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團隊協(xié)作精神，善于溝通；
2.熱愛網(wǎng)絡(luò)營銷，有相關(guān)電商工作經(jīng)驗，從事過淘寶天貓京東商城等在線客服者優(yōu)先考慮。
3.具有較強的抗壓能力.協(xié)調(diào)能力和獨立處理問題的能力；
4.熟悉各種辦公軟件，熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
5.能吃苦耐勞，有較強責(zé)任心和執(zhí)行力。