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更新于 7月8日

熱線客服專員

6000-8000元
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服售前客服電話客服倒班制計算機(jī)軟件科學(xué)技術(shù)推廣互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題; 2. 負(fù)責(zé)將平臺內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題,升級至相關(guān)團(tuán)隊處理; 3. 負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤,直至閉環(huán),如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理,需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工,需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢; 4. 對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。 崗位要求: 6. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,理工科專業(yè)優(yōu)先,35歲以內(nèi); 7. 良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心; 8. 良好的服務(wù)意識,有上進(jìn)心、責(zé)任心,熟練使用辦公軟件。 福利待遇 薪資:綜合薪資6-8K/月 薪資結(jié)構(gòu):具有競爭力的應(yīng)屆生起薪+績效獎+加班費+其它(補貼) 入職即繳納六險一金(含補充商業(yè)保險),月休8天,其他時間白班最早8:30,最晚14:00,每天工作8小時不固定班次,輪休制; 加班工資:延長加班按 1.5 倍,周末加班按 2 倍,法定節(jié)假日加班按 3 倍支付; 通宵班有額外津貼。 培養(yǎng)發(fā)展 在這里,您將獲得,清晰的發(fā)展路徑和全方位的賦能:論能力不論資歷 專業(yè)發(fā)展通道:專員→高級→業(yè)務(wù)骨干、專家→團(tuán)隊管理 管理發(fā)展通道:基層管理者→中層管理者→公司管理者 成熟的培訓(xùn)/培養(yǎng)體系:上崗培訓(xùn),技能培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng),經(jīng)驗&視野雙循環(huán)賦能。 招聘流程 投遞簡歷,宣講、資面→(專面→綜面)→測評、談薪→發(fā)offer→入職簽約

工作地點

鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 深圳南山區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

袁碩/人事經(jīng)理

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Comrise訊升人力資源咨詢有限公司成立于1984年,總部位于美國新澤西州,是一家擁有30多年行業(yè)背景的全球咨詢公司。 Comrise的服務(wù)將全球范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的云技術(shù)人才數(shù)據(jù)庫平臺、國內(nèi)外客戶的實踐經(jīng)驗、專業(yè)的顧問團(tuán)隊聯(lián)合起來,為客戶提供人才獵聘,招聘流程外包(RPO),人力資本管理咨詢以及企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)。 Comrise的客戶遍及IT互聯(lián)網(wǎng)、制造、醫(yī)療大健康、快消、商業(yè)等行業(yè),包括阿里、京東、華為、ABB、IBM、萬達(dá)、海信、吉利、上汽大眾等知名企業(yè)。 Comrise的團(tuán)隊專注而敬業(yè),力求幫助客戶取得人力資本層面最優(yōu)異的表現(xiàn),成為其業(yè)務(wù)上最值得信賴的合作伙伴。Comrise在中國區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,相繼在成都、北京、上海、青島、深圳、香港等地成立了分公司,致力于成為“中國最信任的人力資源資本服務(wù)提供商”。
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