職位描述
星級酒店
1、根據(jù)集團(tuán)會員發(fā)展的總體目標(biāo)，與酒店市場收益總監(jiān)共同制定和分解酒店會員指標(biāo)并與各運(yùn)營部門溝通提報酒店總經(jīng)理，進(jìn)行任務(wù)的分配，以落實指標(biāo)責(zé)任。
2、指標(biāo)任務(wù)根據(jù)每年集團(tuán)公布的情況，一般包括會員規(guī)模、會員消費(fèi)、會員活躍數(shù)、會員融資、會員權(quán)益執(zhí)行效率等幾個方面，需針對目標(biāo)的實現(xiàn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解實現(xiàn)目標(biāo)的方法與手段，并與各運(yùn)營部門溝通，共同執(zhí)行、實施和實現(xiàn)目標(biāo)。
3、對集團(tuán)會員政策以及操作管理流程的熟悉了解。在酒店內(nèi)組織會員相關(guān)培訓(xùn)，對市場銷售、前臺、預(yù)訂、餐飲、收銀等相關(guān)操作崗位進(jìn)行會員知識定期培訓(xùn)，跟進(jìn)培訓(xùn)成果。接受酒店各部門對會員相關(guān)知識的咨詢。
4、采集本酒店會員活躍、消費(fèi)、融資和規(guī)模，會員偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。按時完成集團(tuán)要求的會員月報和其它數(shù)據(jù)采集工作。關(guān)注會員系統(tǒng)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)與PMS會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，判斷是否為操作異常還是系統(tǒng)異常。如有異常應(yīng)及時調(diào)查，向集團(tuán)會員中心反饋。會員系統(tǒng)酒店各部門各崗位的賬號的申請和維護(hù)。
會員物料、宣傳品的管理，包括申領(lǐng)、庫存了解、制作、投放和更新。
3、對集團(tuán)會員政策以及操作管理流程的熟悉了解。在酒店內(nèi)組織會員相關(guān)培訓(xùn)，對市場銷售、前臺、預(yù)訂、餐飲、收銀等相關(guān)操作崗位進(jìn)行會員知識定期培訓(xùn)，跟進(jìn)培訓(xùn)成果。接受酒店各部門對會員相關(guān)知識的咨詢。
4、采集本酒店會員活躍、消費(fèi)、融資和規(guī)模，會員偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。按時完成集團(tuán)要求的會員月報和其它數(shù)據(jù)采集工作。關(guān)注會員系統(tǒng)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)與PMS會員消費(fèi)數(shù)據(jù)，判斷是否為操作異常還是系統(tǒng)異常。如有異常應(yīng)及時調(diào)查，向集團(tuán)會員中心反饋。會員系統(tǒng)酒店各部門各崗位的賬號的申請和維護(hù)。
會員物料、宣傳品的管理，包括申領(lǐng)、庫存了解、制作、投放和更新。
工作地點
黃島區(qū)青島頤瑞凱萊酒店
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山東頤榮集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
孫女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
山東頤榮集團(tuán)有限公司山東頤榮集團(tuán)成立于2001年，位于美麗海濱城市青島市黃島區(qū)，下設(shè)山東頤榮集團(tuán)有限公司、青島頤榮物業(yè)發(fā)展有限公司、青島頤瑞凱萊酒店等。集團(tuán)公司主營房地產(chǎn)開發(fā)，同時進(jìn)行物業(yè)管理、酒店管理、工程管理和建材商場多元化經(jīng)營。山東頤榮集團(tuán)有限公司系集團(tuán)的母公司，主營房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)務(wù)，注冊資金5000萬元，具有國家二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)?！笆卣龍?zhí)穩(wěn)、和諧發(fā)展”是頤榮集團(tuán)長期秉承的企業(yè)發(fā)展觀。公司先后開發(fā)了“頤榮科貿(mào)廣場”、“觀海雅居”、“香檳海岸”和“好望海岸”等居住小區(qū)，為廣大業(yè)主提供了物超所值的置業(yè)居住之地?！盀閻畚覀兒臀覀儛鄣娜恕笔穷U榮集團(tuán)奉守的核心價值觀，公司在發(fā)展的同時不忘認(rèn)真履行自己的社會責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量，是青島膠南市慈善總會的創(chuàng)始單位，“非典”期間通過“膠南市慈善總會”進(jìn)行捐款，得知汶川災(zāi)情后，公司第一時間捐助義款，獲得“膠南市關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，多次捐建貧困中小學(xué)校圖書室，為“殘疾人安居工程”進(jìn)行捐款。公司不斷通過社會實踐樹立良好社會形象，得到社會公眾的廣泛認(rèn)可。“成人之美，關(guān)心求利”是頤榮集團(tuán)的企業(yè)理念，集團(tuán)公司將繼續(xù)遵循品德立身、忠誠守則、自知自律、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的職業(yè)守則，不斷創(chuàng)造佳績回報廣大業(yè)主和社會。
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