職位描述
電話客服
工作職責:
1、為客戶提供400電話咨詢/建議/投訴/報修等服務的接待受理服務；
2、回訪客戶（滿意度、維修、投訴），跟進客戶滿意度評價；
3、熟練應用excel數(shù)據(jù)報表、PPT，能夠做基礎的數(shù)據(jù)匯總、梳理及分析工作。
任職資格:
1、大專以上學歷；
2、一年以上客服或售后相關工作經(jīng)驗，如有其他地產(chǎn)客戶大使、物業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、口齒伶俐、普通話標準、具有較強的溝通及抗壓能力；
4、形象氣質佳、有服務意識、親和力強；
5、能熟練運用OFFICE辦公軟件；
6、能夠接受夜間值班人員（在家手機在線）。
工作地點
廈門思明區(qū)順承大廈6樓
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廈門國貿(mào)城市服務集團股份有限公司
國貿(mào)服務創(chuàng)始于1994年，隸屬世界500強國貿(mào)控股集團旗下國貿(mào)地產(chǎn)，系全國物業(yè)服務50強企業(yè)、全國物業(yè)服務企業(yè)品牌價值百強。公司立足廈門、深耕福建、輻射全國，服務區(qū)域涵蓋廈門、福州、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市，服務類型包含物業(yè)管理、市政一體化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營以及裝修工程、社區(qū)空間經(jīng)營、租售服務、美居業(yè)務、園林工程、案場服務、前介咨詢等業(yè)務，為高端住宅、寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學校、醫(yī)院、公建等多種業(yè)態(tài)項目提供全生命周期的專業(yè)服務。國貿(mào)服務以“國內(nèi)一流的城市服務提供商”為發(fā)展定位，燃動智慧科技引擎，構建“基礎物業(yè)服務、城市空間服務、多元增值服務”三大業(yè)務板塊協(xié)同驅動的發(fā)展格局，加速邁入物業(yè)服務行業(yè)高速發(fā)展賽道。
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