職位描述
物流電子商務(wù)貨運/物流/倉儲互聯(lián)網(wǎng)
1、為平臺入駐的跨境商家提供在線支持,解答其在訂單處理、商品發(fā)布市、物流發(fā)貨、政策規(guī)則等方面的問題;2、協(xié)助商家熟練使用平臺后臺系統(tǒng),包括但不限于商品管
理、訂單管理、售后管理、財務(wù)結(jié)算等模塊;3、處理商家在運營中遇到的異常問題,如物流延誤、結(jié)算爭議、違規(guī)申訴等,必要時協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)或運營團隊介入;4、準確記錄客服溝通內(nèi)容與問題處理進度,確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)清晰,便于后續(xù)跟進和1分析;5、與重點或高潛力商家保持良好溝通,提升商家滿意度,推動商家穩(wěn)定運營并減少流失;6、與運營、物流渠道、清關(guān)部門、海外倉等多部門協(xié)作,推動商家物流訴求及時響應(yīng)與解決;
理、訂單管理、售后管理、財務(wù)結(jié)算等模塊;3、處理商家在運營中遇到的異常問題,如物流延誤、結(jié)算爭議、違規(guī)申訴等,必要時協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)或運營團隊介入;4、準確記錄客服溝通內(nèi)容與問題處理進度,確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)清晰,便于后續(xù)跟進和1分析;5、與重點或高潛力商家保持良好溝通,提升商家滿意度,推動商家穩(wěn)定運營并減少流失;6、與運營、物流渠道、清關(guān)部門、海外倉等多部門協(xié)作,推動商家物流訴求及時響應(yīng)與解決;
工作地點
珠海香洲區(qū)創(chuàng)新方1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
黃家齊/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個行業(yè)及領(lǐng)域為客戶提供中高端獵頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強企業(yè)。
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