崗位職責:
1、為住戶進行入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理,適應性輔導工作;
2、住戶生活服務評估,個別化服務定制、跟進,特約服務工作;
3、對住戶進行日常生活照料、關懷服務;
4、定期及按需與家屬/關系人保持溝通,反饋住戶在社區(qū)狀況;
5、執(zhí)行落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾;
6、完成上級領導交辦的與本崗位相關的其他工作。
任職條件:
1. 從事服務行業(yè)1年以上,有養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護服務工作優(yōu)先;
2. 大專以上學歷,酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業(yè)優(yōu)先;
3. 具備較強的客戶服務意識及溝通能力;
4. 了解老人的身心狀況,能與老人有良好的溝通及心理疏導能力;
5. 綜合能力強,靈活處事;
6. 熟練使用office辦公軟件;
7. 性格開朗,親和力強,具備長者服務的愛心、耐心和責任心;
8.具備較強的心理抗壓及壓力疏解能力